Políticas de Privacidad y Envíos de SIRAERP.cl
1. Introducción
En SIRAERP.cl, valoramos la confianza de nuestros clientes y usuarios. Nos comprometemos a proteger sus datos personales y garantizar un uso transparente, seguro y confidencial conforme a la legislación chilena vigente, en especial la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
Al utilizar nuestro sitio web y servicios, acepta las políticas detalladas a continuación.
2. Política de Privacidad
2.1 Recopilación de Información
Recolectamos los siguientes datos personales a través de formularios, contratos, o el uso de nuestros servicios:
- Nombre completo
- RUT
- Información de contacto (correo electrónico, teléfono, dirección)
- Datos de pago (nunca almacenamos detalles completos de tarjetas)
- Información relacionada con su empresa (en caso de clientes corporativos)
2.2 Uso de Información
La información recopilada será utilizada para:
- Procesar sus solicitudes de compra, suscripción o consulta.
- Enviar información sobre actualizaciones, mantenimiento y nuevas funcionalidades del software.
- Cumplir con obligaciones legales y fiscales.
- Gestionar procesos de facturación y pagos.
- Ofrecer soporte técnico y atención al cliente.
- Realizar análisis internos para mejorar nuestros servicios.
2.3 Almacenamiento y Seguridad
Nos comprometemos a implementar medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales. Utilizamos servidores seguros, cifrado y controles de acceso restringido.
2.4 Derechos del Usuario
De acuerdo con la Ley N° 19.628, usted tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales.
- Rectificar datos incorrectos o incompletos.
- Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando proceda.
- Oponerse al uso de sus datos con fines de marketing.
Para ejercer sus derechos, puede contactarnos a través del correo: soporte@siraerp.cl.
3. Política de Envíos
3.1 Condiciones Generales de Envío
- Los productos y servicios digitales adquiridos en SIRAERP.cl (como licencias de software) se entregarán de manera electrónica mediante correo electrónico o enlaces de descarga.
- Las credenciales de acceso y documentación adicional se enviarán dentro de 24 a 48 horas hábiles, una vez confirmada la transacción.
3.2 Envío de Productos Físicos (si aplica)
Si su compra incluye material físico:
- Cobertura: Enviamos a todo Chile.
- Plazos de entrega: De 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación del destinatario.
- Empresas de transporte: Utilizamos servicios de confianza como Correos de Chile, Chilexpress o Starken.
- Costo de envío: Será informado al momento de la compra y será de cargo del cliente, salvo promociones específicas.
3.3 Problemas con Entregas
Si el producto digital o físico no es recibido en el plazo comprometido, puede contactarnos a soporte@siraerp.cl o al teléfono +56 9 XXX XXXX.
4. Modificaciones a las Políticas
SIRAERP.cl se reserva el derecho de modificar estas políticas en cualquier momento. Los cambios serán publicados en nuestro sitio web, con aviso previo a los usuarios registrados.